Condizioni generali di servizio di Socializza

Bozza, non in vigore. Versione 0.1 del 6 ottobre 2026.

Entra in vigore il {{EFFECTIVE_DATE}}.

Queste condizioni regolano il contratto con cui usi Socializza. "Noi" indica ITALDRONI S.r.l. "Tu" indica il cliente.

1. Chi fornisce Socializza

Socializza è un prodotto di ITALDRONI S.r.l., con sede in Via Camillo Benso Conte di Cavour 13, 10019 Strambino (TO), Italia, partita IVA e codice fiscale 13399080012, numero REA TO-1360305. Il capitale sociale è di 3.000,00 euro, interamente versato.

A dsa@socializza.com gli utenti e chi segnala un contenuto possono scrivere in italiano, inglese, spagnolo, francese o tedesco. Gli utenti possono scrivere anche con il modulo sul sito di Socializza. Le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali possono scrivere in italiano o in inglese. A ogni messaggio risponde una persona.

2. Termini usati

2.1. I termini workspace, account, agente, autorizzazione, registro di approvazione, workspace personale e workspace aziendale hanno il significato della sezione 3 dell'informativa privacy.

2.2. Valgono inoltre i termini seguenti.

• Il cliente è la persona fisica o giuridica che apre un workspace e accetta queste condizioni.
• Il consumatore è il cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lettera a), del Codice del consumo, d.lgs. n. 206/2005). Di norma il consumatore usa un workspace personale.
• Il cliente aziendale è ogni cliente che non è un consumatore.
• L'app è l'applicazione di Socializza, nella versione web e nelle versioni per iOS e Android.
• Un membro è una persona che accede al workspace con un proprio account di membro.
• Il piano è il livello di servizio che il workspace paga: Gratis, Osserva, Pubblica, Interagisce, Agenzia o Enterprise.
• I contenuti del cliente sono ciò che tu, i tuoi membri e i tuoi agenti inserite in Socializza: bozze, post, risposte, media, configurazione e autorizzazioni.
• Il kill switch revoca in un solo gesto un agente, un brand o l'intero workspace.
• La politica di uso accettabile è il testo che elenca ciò che non è consentito fare con Socializza, pubblicato in acceptable-use.md.

3. Documenti del contratto

3.1. Il contratto è formato da queste condizioni e dalla politica di uso accettabile.

3.2. Per il workspace aziendale fanno parte del contratto anche l'accordo sul trattamento dei dati personali, l'elenco dei sub-responsabili e la dichiarazione di residenza dei dati. In materia di protezione dei dati personali l'accordo sul trattamento prevale su queste condizioni. Fa eccezione il limite di responsabilità dell'articolo 18.2, che copre anche gli obblighi dell'accordo sul trattamento.

3.3. L'informativa privacy descrive i trattamenti di cui siamo titolari.

3.4. Il piano Enterprise si regola anche con un contratto separato. Sui punti che disciplina, il contratto Enterprise prevale su queste condizioni.

4. Il servizio

4.1. Socializza collega i tuoi account social agli agenti che usi. Custodisce i token delle piattaforme nel proprio vault e non li consegna mai agli agenti. Ogni agente riceve da noi credenziali proprie, valide un'ora al massimo e utilizzabili solo con Socializza.

4.2. Crei tu le autorizzazioni nella schermata di consenso di Socializza. Un agente non sceglie mai account o permessi. Un agente vede e usa solo ciò che le sue autorizzazioni consentono.

4.3. Gli agenti sono tuoi. Li scegli tu e li fai funzionare tu, fuori da Socializza.

4.4. Socializza non scrive contenuti. Non elabora i contenuti del cliente con modelli di intelligenza artificiale.

4.5. Socializza registra nel registro di audit ogni chiamata degli agenti e ogni azione dei membri. Conserva un registro di approvazione per ogni post.

4.6. Al lancio Socializza collega Pagine Facebook, Instagram, Threads e X. L'app funziona sul web, su iOS e su Android.

4.7. Usiamo solo le API ufficiali delle piattaforme. Ciò che una piattaforma non consente alle applicazioni di terzi, Socializza non lo fa. Per questo Socializza non collega:

• profili Facebook personali;
• account Snapchat personali;
• chat WhatsApp e Messenger;
• gruppi Facebook.

5. Conclusione del contratto e accesso

5.1. Il contratto si conclude quando apri il workspace e accetti queste condizioni. Il passaggio a un piano a pagamento si perfeziona quando completi l'acquisto.

5.2. Ti confermiamo per email la conclusione del contratto e ogni acquisto, con il testo di queste condizioni.

5.3. Chi apre un workspace aziendale dichiara di avere il potere di obbligare il cliente.

5.4. Per aprire un workspace personale devi avere almeno 16 anni, in ogni Stato. Prima di aprirlo indichi la tua età. Se hai 16 o 17 anni non ti serve il consenso di un genitore (art. 2-quinquies del d.lgs. n. 196/2003 e art. 4, comma 4, Legge n. 132/2025). La sezione 10.2 dell'informativa privacy descrive come ti informiamo.

5.5. Se sei un consumatore, per acquistare un piano a pagamento devi avere 18 anni, oppure il consenso di un genitore o del tutore (art. 2 c.c.).

5.6. L'autenticazione a due fattori è obbligatoria per proprietari e amministratori del workspace.

5.7. Custodisci le tue credenziali di accesso, le credenziali dei tuoi agenti e i token di bootstrap. Rispondi dell'uso che ne fa chi le riceve da te. Se sospetti un uso non autorizzato, usa il kill switch e scrivi a support@socializza.com.

6. Piani e prezzi

6.1. I piani sono i seguenti.

6.2. La colonna "Audit" indica per quanto tempo conserviamo il registro di audit.

6.3. L'app con le approvazioni push è inclusa in ogni piano, Gratis compreso. I prezzi sono identici sul web e negli store.

6.4. Il piano Agenzia si acquista solo sul web.

6.5. Per il cliente aziendale valgono i prezzi della tabella, al netto dell'IVA. Per il consumatore in Italia i prezzi mensili con l'IVA al 22% sono i seguenti:

• Osserva €6,10;
• Pubblica €10,98;
• Interagisce €23,18;
• Agenzia €71,98;
• ogni account oltre quelli inclusi €1,22, nel piano Agenzia €0,98.

Il consumatore di un altro Stato dell'Unione europea paga l'aliquota IVA di quello Stato. Ogni consumatore vede il prezzo totale, imposte comprese, prima dell'acquisto (art. 22, comma 4, lettera c), e art. 49, comma 1, lettera e), del Codice del consumo).

6.6. Possiamo limitare o modificare il piano Gratis per i motivi, con il preavviso e con i diritti della sezione 19.

6.7. Possiamo modificare i prezzi dei piani a pagamento. Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima del rinnovo da cui si applica il nuovo prezzo, per email e nell'app. Se non accetti il nuovo prezzo, puoi disdire prima del rinnovo.

6.8. Al lancio non sono disponibili, in nessun piano:

• la gestione dei commenti di Pagine Facebook e Instagram: risposta, occultamento e cancellazione;
• la ricezione di menzioni e tag da Pagine Facebook e Instagram;
• l'approvazione in blocco;
• i webhook che inviano agli agenti nuovi commenti, menzioni e messaggi.

Aggiungiamo queste funzioni con l'avviso della sezione 19.

7. Pagamento, rinnovo e disdetta

7.1. Paghi ogni mese o ogni anno, secondo la scelta che fai all'acquisto.

7.2. Sul web paghi tramite Stripe Payments Europe, Limited.

7.3. Nell'app per iOS e Android acquisti tramite Apple (App Store) o Google (Google Play). Apple e Google sono i venditori. Pagamento, rinnovo, disdetta e rimborsi degli acquisti negli store seguono i loro termini.

7.4. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, per un periodo di uguale durata, finché non lo disdici.

7.5. Puoi disdire in ogni momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, e fino a quella data il piano resta attivo.

7.6. I corrispettivi pagati non sono rimborsabili. Fanno eccezione:

• i rimborsi previsti dalla legge, compreso quello per il recesso del consumatore della sezione 8;
• il rimborso pro rata dell'articolo 7.4 dell'accordo sul trattamento, quando il cliente aziendale recede per l'opposizione a un sub-responsabile;
• il rimborso pro rata dell'articolo 19.4, quando il cliente aziendale recede dopo una modifica;
• il rimborso pro rata dell'articolo 19.5, quando il consumatore risolve il contratto dopo una modifica;
• il rimborso dell'articolo 16.3, quando risolviamo il contratto per una tua violazione;
• il rimborso dell'articolo 16.5, quando recediamo noi dal contratto.

8. Diritto di recesso del consumatore

8.1. Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicare il motivo e senza costi (art. 52 del Codice del consumo). Per un piano a pagamento i 14 giorni decorrono dall'acquisto.

8.2. Per recedere usa la funzione "Recedere dal contratto qui". La trovi nella pagina "Piano e pagamenti" del workspace, sul web e nell'app, e in fondo a ogni pagina del sito di Socializza. La funzione resta disponibile per tutto il periodo di recesso e funziona così:

• indichi o confermi il tuo nome, il contratto, cioè il workspace e il piano, e l'indirizzo email per la ricevuta;
• premi "Conferma recesso";
• ti inviamo subito per email una ricevuta con il contenuto della tua dichiarazione e la data e l'ora in cui l'hai inviata.

Il recesso è tempestivo se lo invii prima della scadenza del periodo di recesso (art. 54-bis del Codice del consumo). In alternativa puoi inviare a support@socializza.com una dichiarazione esplicita della tua decisione. Puoi usare il modulo tipo di recesso dell'allegato I, parte B, del Codice del consumo, ma non sei obbligato.

8.3. Ti rimborsiamo i pagamenti ricevuti, al netto dell'importo dell'articolo 8.4, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato (art. 56 del Codice del consumo).

8.4. Puoi chiedere espressamente che il servizio inizi subito, durante il periodo di recesso. Se poi recedi, paghi solo la parte del servizio fornita fino al recesso, in proporzione al prezzo del periodo (art. 57, comma 3, del Codice del consumo). Ti confermiamo per email la richiesta.

8.5. Perdi il diritto di recesso solo quando il servizio è stato interamente prestato, se hai chiesto l'avvio immediato e hai riconosciuto che con la piena esecuzione perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera a), del Codice del consumo).

8.6. Se non chiedi l'avvio immediato, il piano a pagamento si attiva alla fine del periodo di recesso.

8.7. Per gli acquisti negli store il venditore è Apple o Google. Il recesso si esercita verso lo store, secondo i suoi termini.

9. Il tuo ruolo e le tue responsabilità

9.1. Sei il deployer, ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689, dei sistemi di intelligenza artificiale che usi attraverso i tuoi agenti. Non lo sei se li usi nel corso di un'attività personale non professionale (art. 3, punto 4, del Regolamento).

9.2. Hai la responsabilità editoriale di ciò che i tuoi agenti pubblicano, rispondono o moderano tramite Socializza.

9.3. Rispondi delle azioni dei tuoi agenti e dei tuoi membri. Ogni richiesta che un agente invia entro un'autorizzazione che hai creato vale come tua istruzione.

9.4. Rispetti i termini di ogni piattaforma che colleghi, comprese le sue policy per sviluppatori.

9.5. Rispetti la politica di uso accettabile.

9.6. Nel workspace aziendale sei titolare del trattamento dei contenuti del workspace, compresi i dati personali di terzi che ricevi dalle piattaforme. L'accordo sul trattamento regola il nostro ruolo di responsabile.

9.7. Se eserciti una professione intellettuale, l'art. 13 della Legge n. 132/2025 ti chiede di comunicare ai tuoi clienti quali sistemi di intelligenza artificiale usi. Il modello di informativa sull'uso dell'intelligenza artificiale è un testo da adattare a questo scopo.

10. Approvazioni ed etichetta IA

10.1. Socializza registra un'approvazione come revisione umana solo se:

• approva una persona fisica che hai designato, autenticata nell'app;
• il testo completo è sullo schermo quando la persona approva;
• nell'approvazione in blocco, quando sarà disponibile (articolo 6.8), la persona apre ogni elemento separatamente;
• nell'approvazione per email, l'email o la pagina del suo link mostra il testo completo e l'approvazione funziona solo da quella vista.

10.2. Il token di un agente non può mai approvare. L'approvazione dalla schermata di blocco o da una notifica push è un controllo procedurale e non vale come revisione.

10.3. Ciò che esce senza revisione riceve automaticamente l'etichetta IA. Lo stesso vale per i post approvati in blocco senza aprire ogni elemento. I testi dell'etichetta sono nelle etichette IA.

10.4. La revisione umana non esenta dall'etichetta immagini, audio e video che costituiscono un deep fake (art. 50, paragrafo 4, del Regolamento (UE) 2024/1689).

10.5. L'esenzione dell'art. 50, paragrafo 4, del Regolamento (UE) 2024/1689 per i testi sottoposti a revisione umana spetta a te. Socializza ti fornisce il registro di approvazione che documenta la revisione. Non dichiariamo la conformità in tuo nome.

10.6. Il registro di approvazione indica il soggetto responsabile, la persona responsabile e l'indirizzo della tua pagina pubblica dei contatti. Quella pagina riporta la riga "Responsabile editoriale: [nome], [contatto]".

11. Piattaforme

11.1. Le piattaforme sono terzi. Trattano ciò che pubblichi secondo i propri termini con te.

11.2. Se una piattaforma modifica o ritira un'API, possiamo disattivare la funzione di Socializza che ne dipende. Si applica la sezione 19.

11.3. Se una piattaforma ci chiede di interrompere l'accesso di un cliente ai suoi dati, possiamo scollegare gli account interessati.

12. Disponibilità

12.1. Per i piani a pagamento l'obiettivo di disponibilità mensile di Socializza è del 99,9%.

12.2. Il mancato raggiungimento dell'obiettivo dà diritto a crediti di servizio solo se lo prevede un contratto Enterprise.

12.3. La disponibilità è la quota di minuti di un mese di calendario in cui il server MCP e l'API REST rispondono al monitoraggio esterno, che li controlla ogni minuto. Pubblichiamo il dato di ogni mese sulla pagina di stato pubblica di Socializza.

12.4. Non contano come indisponibilità:

• la manutenzione annunciata almeno 48 ore prima, fino a 4 ore al mese;
• i disservizi delle piattaforme o dei tuoi agenti;
• una sospensione della sezione 15;
• la forza maggiore.

13. Contenuti e proprietà intellettuale

13.1. I contenuti del cliente restano tuoi.

13.2. Ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per conservare, copiare, convertire e trasmettere i contenuti del cliente. La licenza vale solo per fornirti Socializza, per esempio per pubblicare sulle piattaforme che scegli o consegnare i contenuti ai tuoi agenti. Dura quanto il contratto e, dopo la sua cessazione, quanto i periodi di conservazione indicati nella sezione 10 dell'informativa privacy, per il workspace personale, e nell'allegato II dell'accordo sul trattamento, per il workspace aziendale.

13.3. Non usiamo i contenuti del cliente per finalità nostre. Non li usiamo per addestrare, affinare o valutare modelli di intelligenza artificiale.

13.4. Socializza, il suo software, la sua documentazione e i suoi segni distintivi restano di ITALDRONI S.r.l. Ti concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile di usare Socializza per la durata del contratto, nei limiti del tuo piano.

14. Dati personali

14.1. Nel workspace aziendale sei titolare del trattamento dei contenuti del workspace e noi siamo responsabili del trattamento, su ogni piano, Gratis compreso. Si applica l'accordo sul trattamento dei dati personali.

14.2. Siamo titolari dei trattamenti descritti nell'informativa privacy, compreso tutto ciò che avviene in un workspace personale.

15. Sospensione e decisioni sui contenuti

15.1. Possiamo sospendere in tutto o in parte il workspace, un account o un agente se:

• tu, un tuo membro o un tuo agente violate la politica di uso accettabile;
• non paghi un corrispettivo dovuto;
• esiste un rischio per la sicurezza di Socializza, dei suoi clienti o di terzi.

15.2. Ti avvisiamo prima di sospendere. Se il rischio è immediato, sospendiamo subito e ti avvisiamo lo stesso giorno.

15.3. Durante la sospensione il kill switch e la pausa degli agenti restano a tua disposizione.

15.4. La sospensione cessa quando cessa la sua causa.

15.5. Non sorvegliamo in via generale i contenuti del cliente. Esaminiamo un contenuto o un account solo dopo una segnalazione, una richiesta di un'autorità o di una piattaforma, o un segnale dei nostri controlli di sicurezza.

15.6. Una persona prende ogni decisione su un contenuto e ogni decisione di sospensione. Gli strumenti automatici applicano solo limiti tecnici: i limiti di frequenza delle richieste, le quote delle piattaforme e i controlli di sicurezza. Non valutano i contenuti.

15.7. Chiunque può segnalarci un contenuto illegale con la procedura della sezione 7 della politica di uso accettabile.

15.8. Se rimuoviamo o disabilitiamo un contenuto del cliente, sospendiamo il servizio o un account, o risolviamo il contratto, ti inviamo una motivazione scritta per email e nell'app (art. 17 del Regolamento (UE) 2022/2065). La motivazione indica:

• la misura, la sua estensione e la sua durata;
• i fatti su cui si basa, e se l'ha avviata una segnalazione;
• se abbiamo usato strumenti automatici;
• per un contenuto illegale, la norma che lo rende illegale e perché; per una violazione del contratto, la clausola violata e perché;
• come puoi contestare la decisione, anche davanti al giudice (articoli 15.10 e 15.11).

15.9. L'avviso dell'articolo 15.2 contiene la motivazione. Se sospendiamo subito, ti inviamo la motivazione lo stesso giorno della sospensione.

15.10. Puoi contestare la decisione entro 6 mesi dalla motivazione, rispondendo alla motivazione o scrivendo a dsa@socializza.com. La riesamina una persona diversa da quella che ha deciso, che ti risponde con i motivi. Se la contestazione è fondata, revochiamo la misura.

15.11. Puoi sempre rivolgerti al giudice della sezione 22. Se sei un consumatore, restano le tutele della sezione 21.

15.12. Se emergono fatti che fanno sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza di una persona, informiamo subito le autorità competenti (art. 18 del Regolamento (UE) 2022/2065).

16. Durata e cessazione

16.1. Il contratto dura a tempo indeterminato. Il piano a pagamento si rinnova secondo l'articolo 7.4.

16.2. Puoi cancellare il workspace in ogni momento. La cancellazione non dà diritto a rimborsi, salvo i casi dell'articolo 7.6.

16.3. Se tu, un tuo membro o un tuo agente violate le sezioni 2, 3 o 6 della politica di uso accettabile, possiamo risolvere il contratto con una comunicazione scritta, ai sensi dell'art. 1456 c.c. Entro 14 giorni ti rimborsiamo la parte già pagata del periodo successivo alla risoluzione. Verso il cliente aziendale possiamo trattenere solo il danno che la violazione ci ha causato, documentato per iscritto nella comunicazione di risoluzione. Il cliente può contestarlo.

16.4. Il cliente aziendale può recedere senza penali nei casi seguenti:

• l'opposizione a un sub-responsabile, alle condizioni dell'articolo 7.4 dell'accordo sul trattamento;
• le modifiche che non accetta, secondo l'articolo 19.4.

16.5. Possiamo recedere dal contratto con un preavviso di 90 giorni, che ti inviamo per email e nell'app. Ti rimborsiamo la parte già pagata di ogni periodo successivo alla cessazione.

16.6. Possiamo chiudere un workspace Gratis in cui da 12 mesi nessun membro accede e nessun agente si collega. Ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima. Se nel frattempo un membro accede, il workspace resta aperto. Con la chiusura il contratto cessa e si applica la sezione 17.

17. Esportazione e cancellazione dei dati

17.1. Per il workspace aziendale si applica l'articolo 11 dell'accordo sul trattamento. Alla cessazione scegli tra la restituzione e la cancellazione dei dati.

17.2. Per il workspace personale si applicano le sezioni 15 e 16 dell'informativa privacy.

17.3. In entrambi i casi:

• cancelliamo i dati del workspace dai sistemi attivi entro 30 giorni dalla cancellazione del workspace;
• conserviamo ogni registro di approvazione per 5 anni dalla pubblicazione del post, anche dopo la cessazione del contratto;
• alla cessazione ricevi l'esportazione firmata dei registri di approvazione e puoi chiederne la cancellazione anticipata;
• un dato cancellato può restare nei backup, solo in forma cifrata, fino a 13 mesi;
• conserviamo le fatture per 10 anni.

18. Responsabilità

18.1. Verso il cliente aziendale, non rispondiamo:

• dei contenuti che i tuoi agenti e i tuoi membri pubblicano, rispondono o moderano;
• del funzionamento dei tuoi agenti, né dei trattamenti che il loro fornitore svolge fuori da Socializza;
• del modo in cui i tuoi agenti reagiscono a commenti, menzioni e messaggi diretti di terzi, che consegniamo come dati non attendibili, con un marcatore di provenienza e un limite di lunghezza;
• dei servizi, delle modifiche e delle decisioni delle piattaforme.

18.2. Verso il cliente aziendale, la nostra responsabilità complessiva per i danni derivanti dal contratto, compreso l'accordo sul trattamento, non supera i corrispettivi che il cliente ci ha pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che ha causato il danno. Il limite non pregiudica il risarcimento dovuto agli interessati (art. 82 del Regolamento (UE) 2016/679).

18.3. Le limitazioni di questa sezione non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave (art. 1229, comma 1, c.c.). Non si applicano nemmeno alla violazione di obblighi posti da norme di ordine pubblico (art. 1229, comma 2, c.c.).

18.4. Questa sezione non limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.

19. Modifiche delle condizioni e del servizio

19.1. Possiamo modificare queste condizioni, limitare il piano Gratis o modificare e disattivare funzioni di Socializza solo per uno dei motivi seguenti (art. 33, comma 2, lettera m), e art. 135-vicies semel del Codice del consumo):

• una modifica di legge o un provvedimento di un'autorità;
• una modifica delle API o dei termini di una piattaforma;
• la sicurezza di Socializza, dei suoi clienti o di terzi;
• l'aggiunta di nuove funzioni o di nuove piattaforme;
• il costo del piano Gratis, il suo abuso o le quote che una piattaforma impone.

I prezzi dei piani a pagamento cambiano secondo l'articolo 6.7.

19.2. Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima della data in cui la modifica si applica, per email e nell'app. L'avviso indica il motivo e il tuo diritto di sciogliere il contratto, secondo l'articolo 19.4 se sei un cliente aziendale o secondo l'articolo 19.5 se sei un consumatore. Se una legge, un'autorità, una piattaforma o un rischio per la sicurezza non ci lasciano 30 giorni, ti avvisiamo appena possibile e comunque prima che la modifica si applichi, salvo un rischio immediato per la sicurezza.

19.3. Se continui a usare Socializza dopo quella data, accetti le condizioni modificate.

19.4. Se sei un cliente aziendale e non accetti una modifica, puoi recedere prima della data in cui si applica, senza penali. Ti rimborsiamo in proporzione la parte già pagata del periodo successivo al recesso.

19.5. Se sei un consumatore, puoi risolvere il contratto senza costi quando la modifica incide negativamente sul tuo accesso a Socializza o sul suo uso. Puoi farlo entro 30 giorni dall'avviso o dall'applicazione della modifica, se successiva. Ti rimborsiamo in proporzione la parte già pagata del periodo successivo alla risoluzione (artt. 135-noviesdecies e 135-vicies del Codice del consumo).

20. Comunicazioni

20.1. Ti scriviamo all'indirizzo email del proprietario del workspace e nell'app.

20.2. Ci scrivi agli indirizzi della sezione 1.

21. Tutele del consumatore

21.1. Nessuna clausola di queste condizioni limita i diritti che le norme imperative riconoscono al consumatore.

21.2. Restano in particolare:

• il diritto di recesso della sezione 8;
• la garanzia di conformità dei servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo);
• la risoluzione senza costi dell'articolo 19.5;
• il foro del consumatore dell'articolo 22.3.

22. Legge applicabile e foro

22.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.

22.2. Per ogni controversia con il cliente aziendale è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede ITALDRONI S.r.l.

22.3. Per ogni controversia con il consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio. Per le controversie sui contratti delle sezioni da I a IV del capo I, titolo III, parte III del Codice del consumo lo prevede l'art. 66-bis. Per ogni altra controversia vale l'art. 33, comma 2, lettera u), del Codice del consumo. Per il consumatore domiciliato in un altro Stato dell'Unione europea si applica l'art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012.

22.4. Se il consumatore risiede abitualmente in un altro Stato, la scelta della legge italiana non lo priva della tutela delle norme imperative di quello Stato (art. 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008).

23. Lingua

Queste condizioni esistono in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco. Verso il cliente aziendale, in caso di difformità prevale il testo italiano. Verso il consumatore, un dubbio nato da una difformità tra le versioni si risolve a suo favore (art. 35, comma 2, del Codice del consumo).

24. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il cliente aziendale approva specificamente, con una conferma separata alla conclusione del contratto, le clausole seguenti:

• 3.4, prevalenza del contratto Enterprise;
• 6.6 e 6.7, modifica del piano Gratis e dei prezzi;
• 7.4, rinnovo automatico;
• 7.6 e 16.2, esclusione dei rimborsi;
• 11.2 e 11.3, disattivazione di funzioni e scollegamento di account;
• 12.2, crediti di servizio solo nel contratto Enterprise;
• 15, sospensione;
• 16.3, clausola risolutiva espressa;
• 16.5, nostra facoltà di recesso;
• 16.6, chiusura del workspace Gratis inattivo;
• 18, limitazioni di responsabilità;
• 19, modifiche delle condizioni e del servizio;
• 22.2, foro esclusivo.