Condiciones generales de servicio de Socializza

Borrador, no vigente. Versión 0.1 de 6 de octubre de 2026.

Entra en vigor el {{EFFECTIVE_DATE}}.

Estas condiciones regulan el contrato por el que usas Socializza. "Nosotros" designa a ITALDRONI S.r.l. "Tú" designa al cliente.

1. Quién presta Socializza

Socializza es un producto de ITALDRONI S.r.l., con domicilio social en Via Camillo Benso Conte di Cavour 13, 10019 Strambino (TO), Italia, número de IVA y código fiscal 13399080012, número de inscripción en el REA (registro mercantil italiano) TO-1360305. Su capital social es de 3.000,00 euros, totalmente desembolsado.

A dsa@socializza.com pueden escribir en italiano, inglés, español, francés o alemán los usuarios y quien notifica un contenido. Los usuarios también pueden escribir mediante el formulario del sitio web de Socializza. Las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales pueden escribir en italiano o en inglés. Una persona responde a cada mensaje.

2. Términos utilizados

2.1. Los términos workspace, cuenta, agente, autorización, registro de aprobación, workspace personal y workspace empresarial tienen el significado de la sección 3 de la política de privacidad.

2.2. Se aplican además los términos siguientes.

• El cliente es la persona física o jurídica que abre un workspace y acepta estas condiciones.
• El consumidor es el cliente persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda ejercer (art. 3, apartado 1, letra a), del Codice del consumo, Código de Consumo italiano, d.lgs. n. 206/2005). Por lo general, el consumidor usa un workspace personal.
• El cliente empresarial es todo cliente que no es consumidor.
• La app es la aplicación de Socializza, en su versión web y en sus versiones para iOS y Android.
• Un miembro es una persona que accede al workspace con su propia cuenta de miembro.
• El plan es el nivel de servicio que paga el workspace: Gratis, Osserva, Pubblica, Interagisce, Agenzia o Enterprise.
• Los contenidos del cliente son lo que tú, tus miembros y tus agentes introducís en Socializza: borradores, posts, respuestas, archivos multimedia, configuración y autorizaciones.
• El kill switch revoca en un solo gesto un agente, una marca o el workspace entero.
• La política de uso aceptable es el texto que enumera lo que no está permitido hacer con Socializza, publicado en acceptable-use.md.

3. Documentos del contrato

3.1. El contrato está formado por estas condiciones y por la política de uso aceptable.

3.2. Para el workspace empresarial forman parte del contrato también el acuerdo de encargo del tratamiento de datos personales, la lista de subencargados y la declaración de residencia de los datos. En materia de protección de datos personales el acuerdo de encargo prevalece sobre estas condiciones. Se exceptúa el límite de responsabilidad del artículo 18.2, que cubre también las obligaciones del acuerdo de encargo.

3.3. La política de privacidad describe los tratamientos de los que somos responsables.

3.4. El plan Enterprise se rige también por un contrato separado. En los puntos que regula, el contrato Enterprise prevalece sobre estas condiciones.

4. El servicio

4.1. Socializza conecta tus cuentas sociales a los agentes que usas. Custodia los tokens de las plataformas en su propio vault y nunca los entrega a los agentes. Cada agente recibe de nosotros credenciales propias, válidas durante una hora como máximo y utilizables solo con Socializza.

4.2. Las autorizaciones las creas tú en la pantalla de consentimiento de Socializza. Un agente nunca elige cuentas ni permisos. Un agente ve y usa solo lo que permiten sus autorizaciones.

4.3. Los agentes son tuyos. Los eliges tú y los haces funcionar tú, fuera de Socializza.

4.4. Socializza no escribe contenidos. No procesa los contenidos del cliente con modelos de inteligencia artificial.

4.5. Socializza anota en el registro de auditoría cada llamada de los agentes y cada acción de los miembros. Conserva un registro de aprobación por cada post.

4.6. En el lanzamiento Socializza conecta Páginas de Facebook, Instagram, Threads y X. La app funciona en la web, en iOS y en Android.

4.7. Usamos solo las API oficiales de las plataformas. Lo que una plataforma no permite a las aplicaciones de terceros, Socializza no lo hace. Por eso Socializza no conecta:

• perfiles personales de Facebook;
• cuentas personales de Snapchat;
• chats de WhatsApp y Messenger;
• grupos de Facebook.

5. Celebración del contrato y acceso

5.1. El contrato se celebra cuando abres el workspace y aceptas estas condiciones. El paso a un plan de pago se perfecciona cuando completas la compra.

5.2. Te confirmamos por email la celebración del contrato y cada compra, con el texto de estas condiciones.

5.3. Quien abre un workspace empresarial declara tener poder para obligar al cliente.

5.4. Para abrir un workspace personal debes tener al menos 16 años, en cualquier Estado. Antes de abrirlo indicas tu edad. Si tienes 16 o 17 años no necesitas el consentimiento de un progenitor (art. 2-quinquies del d.lgs. n. 196/2003 y art. 4, apartado 4, de la Legge n. 132/2025, ley italiana sobre inteligencia artificial). La sección 10.2 de la política de privacidad describe cómo te informamos.

5.5. Si eres consumidor, para comprar un plan de pago debes tener 18 años o el consentimiento de un progenitor o del tutor (art. 2 del Codice civile, Código Civil italiano, en adelante "c.c.").

5.6. La autenticación en dos factores es obligatoria para los propietarios y administradores del workspace.

5.7. Custodia tus credenciales de acceso, las credenciales de tus agentes y los tokens de configuración. Respondes del uso que haga de ellos quien los reciba de ti. Si sospechas un uso no autorizado, usa el kill switch y escribe a support@socializza.com.

6. Planes y precios

6.1. Los planes son los siguientes.

6.2. La columna "Auditoría" indica durante cuánto tiempo conservamos el registro de auditoría.

6.3. La app con las aprobaciones push forma parte de cualquier plan, Gratis incluido. Los precios son idénticos en la web y en las tiendas.

6.4. El plan Agenzia solo se compra en la web.

6.5. Para el cliente empresarial rigen los precios de la tabla, IVA excluido. Para el consumidor en Italia los precios mensuales con el IVA del 22% son los siguientes:

• Osserva €6,10;
• Pubblica €10,98;
• Interagisce €23,18;
• Agenzia €71,98;
• cada cuenta adicional a las incluidas €1,22, y en el plan Agenzia €0,98.

El consumidor de otro Estado de la Unión Europea paga el tipo de IVA de ese Estado. Todo consumidor ve el precio total, impuestos incluidos, antes de la compra (art. 22, apartado 4, letra c), y art. 49, apartado 1, letra e), del Codice del consumo).

6.6. Podemos limitar o modificar el plan Gratis por los motivos, con el preaviso y con los derechos de la sección 19.

6.7. Podemos modificar los precios de los planes de pago. Te avisamos al menos 30 días antes de la renovación a partir de la cual se aplica el nuevo precio, por email y en la app. Si no aceptas el nuevo precio, puedes darte de baja antes de la renovación.

6.8. En el lanzamiento no están disponibles, en ningún plan:

• la gestión de los comentarios de Páginas de Facebook e Instagram: respuesta, ocultación y eliminación;
• la recepción de menciones y etiquetas de Páginas de Facebook e Instagram;
• la aprobación en bloque;
• los webhooks que envían a los agentes nuevos comentarios, menciones y mensajes.

Añadimos estas funciones con el aviso de la sección 19.

7. Pago, renovación y baja

7.1. Pagas cada mes o cada año, según lo que elijas al comprar.

7.2. En la web pagas a través de Stripe Payments Europe, Limited.

7.3. En la app para iOS y Android compras a través de Apple (App Store) o Google (Google Play). Apple y Google son los vendedores. El pago, la renovación, la baja y los reembolsos de las compras en las tiendas se rigen por sus términos.

7.4. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por un periodo de igual duración, hasta que te des de baja.

7.5. Puedes darte de baja en cualquier momento. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta esa fecha el plan sigue activo.

7.6. Los importes pagados no son reembolsables. Se exceptúan:

• los reembolsos previstos por la ley, incluido el del desistimiento del consumidor de la sección 8;
• el reembolso a prorrata del artículo 7.4 del acuerdo de encargo, cuando el cliente empresarial da por terminado el contrato por su oposición a un subencargado;
• el reembolso a prorrata del artículo 19.4, cuando el cliente empresarial da por terminado el contrato tras una modificación;
• el reembolso a prorrata del artículo 19.5, cuando el consumidor resuelve el contrato tras una modificación;
• el reembolso del artículo 16.3, cuando resolvemos el contrato por una infracción tuya;
• el reembolso del artículo 16.5, cuando somos nosotros quienes damos por terminado el contrato.

8. Derecho de desistimiento del consumidor

8.1. Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar el motivo y sin costes (art. 52 del Codice del consumo). Para un plan de pago los 14 días se cuentan desde la compra.

8.2. Para desistir, usa la función "Desistir del contrato aquí". La encuentras en la página "Plan y pagos" del workspace, en la web y en la app, y al pie de cada página del sitio web de Socializza. La función está disponible durante todo el periodo de desistimiento y funciona así:

• indicas o confirmas tu nombre, el contrato, es decir, el workspace y el plan, y la dirección de email para el acuse de recibo;
• pulsas "Confirmar desistimiento";
• te enviamos de inmediato por email un acuse de recibo con el contenido de tu declaración y la fecha y la hora en que la enviaste.

El desistimiento se ejerce en plazo si lo envías antes de que termine el periodo de desistimiento (art. 54-bis del Codice del consumo). También puedes enviar a support@socializza.com una declaración explícita de tu decisión. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo I, parte B, del Codice del consumo, pero no estás obligado.

8.3. Te reembolsamos los pagos recibidos, descontado el importe del artículo 8.4, en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste (art. 56 del Codice del consumo).

8.4. Puedes solicitar expresamente que el servicio empiece de inmediato, durante el periodo de desistimiento. Si después desistes, pagas solo la parte del servicio prestada hasta el desistimiento, en proporción al precio del periodo (art. 57, apartado 3, del Codice del consumo). Te confirmamos la solicitud por email.

8.5. Pierdes el derecho de desistimiento solo cuando el servicio se ha prestado por completo, si solicitaste el inicio inmediato y reconociste que con la ejecución completa pierdes el derecho de desistimiento (art. 59, apartado 1, letra a), del Codice del consumo).

8.6. Si no solicitas el inicio inmediato, el plan de pago se activa al final del periodo de desistimiento.

8.7. En las compras en las tiendas el vendedor es Apple o Google. El desistimiento se ejerce ante la tienda, según sus términos.

9. Tu papel y tus responsabilidades

9.1. Eres el responsable del despliegue, en el sentido del Reglamento (UE) 2024/1689, de los sistemas de inteligencia artificial que usas a través de tus agentes. No lo eres si los usas en el marco de una actividad personal de carácter no profesional (art. 3, punto 4, del Reglamento).

9.2. Tienes la responsabilidad editorial de lo que tus agentes publican, responden o moderan a través de Socializza.

9.3. Respondes de las acciones de tus agentes y de tus miembros. Toda solicitud que un agente envíe dentro de una autorización que hayas creado vale como instrucción tuya.

9.4. Cumples los términos de cada plataforma que conectas, incluidas sus políticas para desarrolladores.

9.5. Cumples la política de uso aceptable.

9.6. En el workspace empresarial eres responsable del tratamiento de los contenidos del workspace, incluidos los datos personales de terceros que recibes de las plataformas. El acuerdo de encargo regula nuestro papel de encargado del tratamiento.

9.7. Si ejerces una profesión intelectual, el art. 13 de la Legge n. 132/2025 te exige comunicar a tus clientes qué sistemas de inteligencia artificial usas. El modelo de nota informativa sobre el uso de la inteligencia artificial es un texto para adaptar con este fin.

10. Aprobaciones y etiqueta de IA

10.1. Socializza registra una aprobación como revisión humana solo si:

• aprueba una persona física que hayas designado, autenticada en la app;
• el texto completo está en la pantalla cuando la persona aprueba;
• en la aprobación en bloque, cuando esté disponible (artículo 6.8), la persona abre cada elemento por separado;
• en la aprobación por email, el email o la página de su enlace muestra el texto completo y la aprobación solo funciona desde esa vista.

10.2. El token de un agente nunca puede aprobar. La aprobación desde la pantalla de bloqueo o desde una notificación push es un control procedimental y no vale como revisión.

10.3. Lo que se publica sin revisión recibe automáticamente la etiqueta de IA. Lo mismo vale para los posts aprobados en bloque sin abrir cada elemento. Los textos de la etiqueta están en las etiquetas de IA.

10.4. La revisión humana no exime de la etiqueta a las imágenes, el audio y los vídeos que constituyan una ultrasuplantación o deep fake (art. 50, apartado 4, del Reglamento (UE) 2024/1689).

10.5. La excepción del art. 50, apartado 4, del Reglamento (UE) 2024/1689 para los textos sometidos a revisión humana te corresponde a ti. Socializza te proporciona el registro de aprobación que documenta la revisión. No declaramos el cumplimiento en tu nombre.

10.6. El registro de aprobación indica el sujeto responsable, la persona responsable y la dirección de tu página pública de contacto. Esa página contiene la línea "Responsable editorial: [nombre], [contacto]".

11. Plataformas

11.1. Las plataformas son terceros. Tratan lo que publicas según sus propios términos contigo.

11.2. Si una plataforma modifica o retira una API, podemos desactivar la función de Socializza que depende de ella. Se aplica la sección 19.

11.3. Si una plataforma nos pide interrumpir el acceso de un cliente a sus datos, podemos desconectar las cuentas afectadas.

12. Disponibilidad

12.1. Para los planes de pago el objetivo de disponibilidad mensual de Socializza es del 99,9%.

12.2. El incumplimiento del objetivo da derecho a créditos de servicio solo si lo prevé un contrato Enterprise.

12.3. La disponibilidad es la proporción de minutos de un mes natural en que el servidor MCP y la API REST responden al sistema de monitorización externo, que los comprueba cada minuto. Publicamos el dato de cada mes en la página de estado pública de Socializza.

12.4. No cuentan como falta de disponibilidad:

• el mantenimiento anunciado con al menos 48 horas de antelación, hasta 4 horas al mes;
• las incidencias de las plataformas o de tus agentes;
• una suspensión de la sección 15;
• la fuerza mayor.

13. Contenidos y propiedad intelectual

13.1. Los contenidos del cliente siguen siendo tuyos.

13.2. Nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para conservar, copiar, convertir y transmitir los contenidos del cliente. La licencia vale solo para prestarte Socializza, por ejemplo para publicar en las plataformas que eliges o entregar los contenidos a tus agentes. Dura lo mismo que el contrato y, tras su terminación, lo mismo que los periodos de conservación indicados en la sección 10 de la política de privacidad, para el workspace personal, y en el anexo II del acuerdo de encargo, para el workspace empresarial.

13.3. No usamos los contenidos del cliente para fines propios. No los usamos para entrenar, ajustar ni evaluar modelos de inteligencia artificial.

13.4. Socializza, su software, su documentación y sus signos distintivos siguen siendo de ITALDRONI S.r.l. Te concedemos el derecho no exclusivo e intransferible de usar Socializza durante la vigencia del contrato, dentro de los límites de tu plan.

14. Datos personales

14.1. En el workspace empresarial eres responsable del tratamiento de los contenidos del workspace y nosotros somos encargados del tratamiento, en cualquier plan, Gratis incluido. Se aplica el acuerdo de encargo del tratamiento de datos personales.

14.2. Somos responsables de los tratamientos descritos en la política de privacidad, incluido todo lo que ocurre en un workspace personal.

15. Suspensión y decisiones sobre los contenidos

15.1. Podemos suspender total o parcialmente el workspace, una cuenta o un agente si:

• tú, uno de tus miembros o uno de tus agentes infringís la política de uso aceptable;
• no pagas un importe debido;
• existe un riesgo para la seguridad de Socializza, de sus clientes o de terceros.

15.2. Te avisamos antes de suspender. Si el riesgo es inmediato, suspendemos de inmediato y te avisamos el mismo día.

15.3. Durante la suspensión el kill switch y la pausa de los agentes siguen a tu disposición.

15.4. La suspensión termina cuando cesa su causa.

15.5. No supervisamos con carácter general los contenidos del cliente. Examinamos un contenido o una cuenta solo tras una notificación, una solicitud de una autoridad o de una plataforma, o una señal de nuestros controles de seguridad.

15.6. Una persona toma cada decisión sobre un contenido y cada decisión de suspensión. Los medios automatizados solo aplican límites técnicos: los límites de frecuencia de las solicitudes, las cuotas de las plataformas y los controles de seguridad. No evalúan los contenidos.

15.7. Cualquier persona puede notificarnos un contenido ilícito con el procedimiento de la sección 7 de la política de uso aceptable.

15.8. Si retiramos o inhabilitamos un contenido del cliente, suspendemos el servicio o una cuenta, o resolvemos el contrato, te enviamos una declaración de motivos por escrito, por email y en la app (art. 17 del Reglamento (UE) 2022/2065). La declaración de motivos indica:

• la medida, su alcance y su duración;
• los hechos en que se basa, y si la originó una notificación;
• si hemos usado medios automatizados;
• para un contenido ilícito, la norma que lo hace ilícito y por qué; para una infracción del contrato, la cláusula infringida y por qué;
• cómo puedes impugnar la decisión, también ante el juez (artículos 15.10 y 15.11).

15.9. El aviso del artículo 15.2 incluye la declaración de motivos. Si suspendemos de inmediato, te enviamos la declaración de motivos el mismo día de la suspensión.

15.10. Puedes impugnar la decisión en un plazo de 6 meses desde la declaración de motivos, respondiendo a ella o escribiendo a dsa@socializza.com. La revisa una persona distinta de la que decidió, que te responde con los motivos. Si la impugnación es fundada, revocamos la medida.

15.11. Siempre puedes acudir al juez de la sección 22. Si eres consumidor, se mantienen las protecciones de la sección 21.

15.12. Si surgen hechos que hacen sospechar un delito que amenaza la vida o la seguridad de una persona, informamos de inmediato a las autoridades competentes (art. 18 del Reglamento (UE) 2022/2065).

16. Duración y terminación

16.1. El contrato tiene duración indefinida. El plan de pago se renueva según el artículo 7.4.

16.2. Puedes eliminar el workspace en cualquier momento. La eliminación no da derecho a reembolsos, salvo en los casos del artículo 7.6.

16.3. Si tú, uno de tus miembros o uno de tus agentes infringís las secciones 2, 3 o 6 de la política de uso aceptable, podemos resolver el contrato mediante comunicación escrita, conforme al art. 1456 c.c. En un plazo de 14 días te reembolsamos la parte ya pagada del periodo posterior a la resolución. Frente al cliente empresarial solo podemos retener el daño que nos causó la infracción, documentado por escrito en la comunicación de resolución. El cliente puede impugnarlo.

16.4. El cliente empresarial puede dar por terminado el contrato sin penalización en los casos siguientes:

• la oposición a un subencargado, en las condiciones del artículo 7.4 del acuerdo de encargo;
• las modificaciones que no acepte, según el artículo 19.4.

16.5. Podemos dar por terminado el contrato con un preaviso de 90 días, que te enviamos por email y en la app. Te reembolsamos la parte ya pagada de cada periodo posterior a la terminación.

16.6. Podemos cerrar un workspace Gratis en el que desde hace 12 meses ningún miembro inicia sesión y ningún agente se conecta. Te avisamos por email al menos 30 días antes. Si mientras tanto un miembro inicia sesión, el workspace sigue abierto. Con el cierre el contrato termina y se aplica la sección 17.

17. Exportación y supresión de los datos

17.1. Para el workspace empresarial se aplica el artículo 11 del acuerdo de encargo. A la terminación eliges entre la devolución y la supresión de los datos.

17.2. Para el workspace personal se aplican las secciones 15 y 16 de la política de privacidad.

17.3. En ambos casos:

• suprimimos los datos del workspace de los sistemas activos en un plazo de 30 días desde la eliminación del workspace;
• conservamos cada registro de aprobación durante 5 años desde la publicación del post, también después de la terminación del contrato;
• a la terminación recibes la exportación firmada de los registros de aprobación y puedes solicitar su supresión anticipada;
• un dato suprimido puede permanecer en las copias de seguridad, solo en forma cifrada, hasta 13 meses;
• conservamos las facturas durante 10 años.

18. Responsabilidad

18.1. Frente al cliente empresarial, no respondemos:

• de los contenidos que tus agentes y tus miembros publican, responden o moderan;
• del funcionamiento de tus agentes, ni de los tratamientos que su proveedor realiza fuera de Socializza;
• del modo en que tus agentes reaccionan a comentarios, menciones y mensajes directos de terceros, que entregamos como datos no fiables, con un marcador de procedencia y un límite de longitud;
• de los servicios, las modificaciones y las decisiones de las plataformas.

18.2. Frente al cliente empresarial, nuestra responsabilidad total por los daños derivados del contrato, incluido el acuerdo de encargo, no supera los importes que el cliente nos ha pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño. El límite no afecta a la indemnización debida a los interesados (art. 82 del Reglamento (UE) 2016/679).

18.3. Las limitaciones de esta sección no se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave (art. 1229, apartado 1, c.c.). Tampoco se aplican al incumplimiento de obligaciones impuestas por normas de orden público (art. 1229, apartado 2, c.c.).

18.4. Esta sección no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

19. Modificaciones de las condiciones y del servicio

19.1. Podemos modificar estas condiciones, limitar el plan Gratis o modificar y desactivar funciones de Socializza solo por uno de los motivos siguientes (art. 33, apartado 2, letra m), y art. 135-vicies semel del Codice del consumo):

• una modificación legal o una resolución de una autoridad;
• una modificación de las API o de los términos de una plataforma;
• la seguridad de Socializza, de sus clientes o de terceros;
• la incorporación de nuevas funciones o de nuevas plataformas;
• el coste del plan Gratis, su abuso o las cuotas que le impone una plataforma.

Los precios de los planes de pago cambian según el artículo 6.7.

19.2. Te avisamos al menos 30 días antes de la fecha en que se aplica la modificación, por email y en la app. El aviso indica el motivo y tu derecho a desvincularte del contrato, según el artículo 19.4 si eres cliente empresarial o según el artículo 19.5 si eres consumidor. Si una ley, una autoridad, una plataforma o un riesgo para la seguridad no nos dejan 30 días, te avisamos lo antes posible y, en todo caso, antes de que se aplique la modificación, salvo un riesgo inmediato para la seguridad.

19.3. Si sigues usando Socializza después de esa fecha, aceptas las condiciones modificadas.

19.4. Si eres cliente empresarial y no aceptas una modificación, puedes dar por terminado el contrato antes de la fecha en que se aplica, sin penalización. Te reembolsamos a prorrata la parte ya pagada del periodo posterior a la terminación.

19.5. Si eres consumidor, puedes resolver el contrato sin costes cuando la modificación afecta negativamente a tu acceso a Socializza o a su uso. Puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde el aviso o desde la entrada en vigor de la modificación, si esta es posterior. Te reembolsamos a prorrata la parte ya pagada del periodo posterior a la resolución (arts. 135-noviesdecies y 135-vicies del Codice del consumo).

20. Comunicaciones

20.1. Te escribimos a la dirección de email del propietario del workspace y en la app.

20.2. Nos escribes a las direcciones de la sección 1.

21. Protección del consumidor

21.1. Ninguna cláusula de estas condiciones limita los derechos que las normas imperativas reconocen al consumidor.

21.2. Se mantienen en particular:

• el derecho de desistimiento de la sección 8;
• la garantía de conformidad de los servicios digitales (arts. 135-octies y siguientes del Codice del consumo);
• la resolución sin costes del artículo 19.5;
• el fuero del consumidor del artículo 22.3.

22. Ley aplicable y fuero

22.1. El contrato se rige por la ley italiana.

22.2. Para cualquier controversia con el cliente empresarial es competente en exclusiva el fuero del lugar en que ITALDRONI S.r.l. tiene su domicilio social.

22.3. Para cualquier controversia con el consumidor es competente el juez del lugar en que el consumidor tiene su residencia o su domicilio. Para las controversias sobre los contratos de las secciones I a IV del capítulo I, título III, parte III del Codice del consumo lo establece el art. 66-bis. Para cualquier otra controversia se aplica el art. 33, apartado 2, letra u), del Codice del consumo. Para el consumidor domiciliado en otro Estado de la Unión Europea se aplica el art. 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012.

22.4. Si el consumidor reside habitualmente en otro Estado, la elección de la ley italiana no le priva de la protección de las normas imperativas de ese Estado (art. 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008).

23. Idioma

Estas condiciones existen en italiano, inglés, español, francés y alemán. Frente al cliente empresarial, en caso de discrepancia prevalece el texto italiano. Frente al consumidor, una duda surgida de una discrepancia entre las versiones se resuelve a su favor (art. 35, apartado 2, del Codice del consumo).

24. Aprobación específica

Conforme a los arts. 1341 y 1342 c.c., el cliente empresarial aprueba específicamente, mediante una confirmación separada en la celebración del contrato, las cláusulas siguientes:

• 3.4, prevalencia del contrato Enterprise;
• 6.6 y 6.7, modificación del plan Gratis y de los precios;
• 7.4, renovación automática;
• 7.6 y 16.2, exclusión de los reembolsos;
• 11.2 y 11.3, desactivación de funciones y desconexión de cuentas;
• 12.2, créditos de servicio solo en el contrato Enterprise;
• 15, suspensión;
• 16.3, cláusula resolutoria expresa;
• 16.5, nuestra facultad de dar por terminado el contrato;
• 16.6, cierre del workspace Gratis inactivo;
• 18, limitaciones de responsabilidad;
• 19, modificaciones de las condiciones y del servicio;
• 22.2, fuero exclusivo.