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Politica di uso accettabile di Socializza

Bozza, non in vigore. Versione 0.1 del 6 ottobre 2026.

Entra in vigore il {{EFFECTIVE_DATE}}.

Questa politica elenca ciò che non è consentito fare con Socializza. Fa parte delle condizioni generali di servizio. "Noi" indica ITALDRONI S.r.l. "Tu" indica il cliente. Gli altri termini hanno il significato della sezione 2 delle condizioni generali.

1. A chi si applica

1.1. Questa politica si applica a te, ai tuoi membri e ai tuoi agenti.

1.2. Rispondi di ciò che i tuoi membri e i tuoi agenti fanno con Socializza. Ogni richiesta che un agente invia entro un'autorizzazione che hai creato vale come tua istruzione.

1.3. I divieti valgono in ogni modalità. Valgono anche per ciò che un agente pubblica in modalità autonoma, senza approvazione.

2. Contenuti vietati

Non puoi usare Socializza per pubblicare, inviare o diffondere:

  • contenuti illegali;
  • immagini, video o voci di una persona, falsificati o alterati con sistemi di intelligenza artificiale e idonei a ingannare sulla loro genuinità, senza il consenso di quella persona (cfr. art. 612-quater c.p.);
  • deep fake privi dell'indicazione della loro origine artificiale (art. 50, paragrafo 4, del Regolamento (UE) 2024/1689); per le opere manifestamente artistiche, creative, satiriche o di finzione basta l'indicazione attenuata che la stessa norma consente;
  • molestie, contenuti di odio e minacce;
  • contenuti con cui ti fai passare per un'altra persona, un'impresa o un ente;
  • materiale pedopornografico o di abuso sessuale su minori.

3. Etichetta IA

Non puoi rimuovere, coprire, rendere illeggibile o nascondere in altro modo l'etichetta IA dove la legge o le etichette IA la richiedono. La sezione 10 delle condizioni generali indica quando Socializza applica l'etichetta.

4. Comportamenti vietati sulle piattaforme

Non puoi usare Socializza per:

  • inviare spam, cioè contenuti non richiesti in modo massivo o ripetuto;
  • comportamenti non autentici, come gestire account che ingannano sull'identità di chi li gestisce;
  • manipolazione coordinata, cioè più account che agiscono insieme per ingannare sull'origine, sulla diffusione o sul seguito di un contenuto;
  • interazioni false, come like, follower, commenti o visualizzazioni acquistati, scambiati o generati artificialmente;
  • violare i termini di una piattaforma o le sue policy per sviluppatori.

5. Dati personali di terzi

5.1. Ricevi tramite Socializza dati personali di terzi, come i nomi utente e i testi di commenti, menzioni e messaggi diretti.

5.2. Nel workspace aziendale non puoi raccogliere o trattare questi dati oltre le finalità indicate nella tua informativa privacy.

5.3. Nel workspace personale non puoi usarli oltre un uso esclusivamente personale o domestico.

6. Uso del servizio

Non puoi:

  • aggirare le autorizzazioni, i loro limiti, i limiti di frequenza delle richieste, le quote delle piattaforme o il flusso di approvazione, per esempio facendo approvare un post da un programma invece che da una persona;
  • usare Socializza, o i dati che ricevi da Socializza, per fare scraping delle piattaforme o per chiamare loro endpoint non ufficiali;
  • caricare, inviare o diffondere malware o altro codice dannoso;
  • condividere le credenziali di un agente fuori dall'autorizzazione per cui le abbiamo emesse, per esempio cedendole a un altro agente o a terzi.

7. Segnalazioni

7.1. Chiunque, cliente o no, può segnalarci un contenuto che si trova in Socializza e che ritiene illegale (art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065). Usa il modulo di segnalazione sul sito di Socializza o scrivi a dsa@socializza.com.

7.2. La segnalazione contiene:

  • i motivi per cui ritieni il contenuto illegale;
  • l'indirizzo elettronico esatto del contenuto, per esempio l'URL del post;
  • il tuo nome e il tuo indirizzo email, salvo che la segnalazione riguardi uno dei reati degli articoli da 3 a 7 della Direttiva 2011/93/UE, sull'abuso e lo sfruttamento sessuale dei minori;
  • la tua dichiarazione di essere convinto in buona fede che la segnalazione sia precisa e completa.

7.3. Un post pubblicato si trova sulla piattaforma. Puoi segnalarlo anche a quella piattaforma, con i suoi strumenti.

7.4. Se ci dai un indirizzo email, ti confermiamo senza ritardo che abbiamo ricevuto la segnalazione e poi ti comunichiamo la decisione.

7.5. Una persona esamina la segnalazione e decide in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo. La decisione indica i motivi, i mezzi di ricorso disponibili e se abbiamo usato strumenti automatici.

7.6. Con la stessa procedura puoi segnalarci una violazione di questa politica che non riguarda un contenuto illegale.

8. Conseguenze

8.1. Se tu, un tuo membro o un tuo agente violate questa politica, possiamo, secondo la gravità della violazione:

  • mettere in pausa un agente;
  • sospendere in tutto o in parte il workspace, un account o un agente (sezione 15 delle condizioni generali);
  • risolvere il contratto (articolo 16.3 delle condizioni generali);
  • segnalare i fatti alle autorità, quando la legge lo impone (articolo 15.12 delle condizioni generali).

8.2. Ti avvisiamo prima di sospendere, con la motivazione dell'articolo 15.8 delle condizioni generali. Se il rischio è immediato, sospendiamo subito e ti inviamo la motivazione lo stesso giorno.

8.3. Il kill switch e la pausa degli agenti restano a tua disposizione.

9. Modifiche

Modifichiamo questa politica con le stesse regole e lo stesso preavviso di 30 giorni delle condizioni generali (sezione 19).