Allgemeine Geschäftsbedingungen von Socializza

Entwurf, nicht in Kraft. Version 0.1 vom 6. Oktober 2026.

Tritt am {{EFFECTIVE_DATE}} in Kraft.

Diese Geschäftsbedingungen regeln den Vertrag, mit dem Sie Socializza nutzen. "Wir" bezeichnet die ITALDRONI S.r.l. "Sie" bezeichnet den Kunden.

1. Wer Socializza anbietet

Socializza ist ein Produkt der ITALDRONI S.r.l., mit Sitz in Via Camillo Benso Conte di Cavour 13, 10019 Strambino (TO), Italien, USt-IdNr. und Steuernummer 13399080012, REA-Nummer TO-1360305. Das Stammkapital beträgt 3.000,00 Euro und ist voll eingezahlt.

An dsa@socializza.com können Nutzer und Personen, die einen Inhalt melden, auf Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch oder Deutsch schreiben. Nutzer können auch über das Formular auf der Website von Socializza schreiben. Die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste können auf Italienisch oder Englisch schreiben. Jede Nachricht beantwortet ein Mensch.

2. Verwendete Begriffe

2.1. Die Begriffe Workspace, Konto, Agent, Autorisierung, Freigabeprotokoll, persönlicher Workspace und geschäftlicher Workspace haben die Bedeutung aus Abschnitt 3 der Datenschutzhinweise.

2.2. Zusätzlich gelten die folgenden Begriffe.

• Der Kunde ist die natürliche oder juristische Person, die einen Workspace eröffnet und diese Geschäftsbedingungen annimmt.
• Der Verbraucher ist der Kunde, der als natürliche Person zu Zwecken handelt, die außerhalb einer etwaigen unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (Art. 3 Abs. 1 lit. a des Codice del consumo, des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, d.lgs. n. 206/2005). In der Regel nutzt der Verbraucher einen persönlichen Workspace.
• Der Geschäftskunde ist jeder Kunde, der kein Verbraucher ist.
• Die App ist die Anwendung von Socializza, in der Webversion und in den Versionen für iOS und Android.
• Ein Mitglied ist eine Person, die mit einem eigenen Mitgliedskonto auf den Workspace zugreift.
• Der Tarif ist die Leistungsstufe, die der Workspace bezahlt: Gratis, Osserva, Pubblica, Interagisce, Agenzia oder Enterprise.
• Die Inhalte des Kunden sind das, was Sie, Ihre Mitglieder und Ihre Agenten in Socializza eingeben: Entwürfe, Posts, Antworten, Medien, Konfiguration und Autorisierungen.
• Der Kill-Switch widerruft mit einem einzigen Handgriff einen Agenten, eine Marke oder den gesamten Workspace.
• Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung ist der Text, der aufführt, was mit Socializza nicht erlaubt ist, veröffentlicht unter acceptable-use.md.

3. Vertragsdokumente

3.1. Der Vertrag besteht aus diesen Geschäftsbedingungen und der Richtlinie zur zulässigen Nutzung.

3.2. Für den geschäftlichen Workspace sind auch der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, die Liste der Unterauftragsverarbeiter und die Erklärung zur Datenresidenz Bestandteil des Vertrags. Beim Schutz personenbezogener Daten hat der Vertrag zur Auftragsverarbeitung Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen. Ausgenommen ist die Haftungsobergrenze nach Artikel 18.2, die auch die Pflichten aus dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung erfasst.

3.3. Die Datenschutzhinweise beschreiben die Verarbeitungen, für die wir Verantwortlicher sind.

3.4. Für den Tarif Enterprise gilt zusätzlich ein gesonderter Vertrag. In den Punkten, die er regelt, hat der Enterprise-Vertrag Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.

4. Der Dienst

4.1. Socializza verbindet Ihre Social-Media-Konten mit den Agenten, die Sie nutzen. Es verwahrt die Plattform-Token in seinem eigenen Vault und übergibt sie nie an die Agenten. Jeder Agent erhält von uns eigene Zugangsdaten, die höchstens eine Stunde gültig und nur mit Socializza nutzbar sind.

4.2. Sie erstellen die Autorisierungen auf dem Zustimmungsbildschirm von Socializza. Ein Agent wählt nie Konten oder Berechtigungen. Ein Agent sieht und nutzt nur, was seine Autorisierungen zulassen.

4.3. Die Agenten gehören Ihnen. Sie wählen sie aus und Sie betreiben sie, außerhalb von Socializza.

4.4. Socializza schreibt keine Inhalte. Es verarbeitet die Inhalte des Kunden nicht mit Modellen der künstlichen Intelligenz.

4.5. Socializza erfasst im Audit-Protokoll jeden Aufruf der Agenten und jede Handlung der Mitglieder. Es bewahrt für jeden Post ein Freigabeprotokoll auf.

4.6. Zum Start verbindet Socializza Facebook-Seiten, Instagram, Threads und X. Die App läuft im Web, unter iOS und unter Android.

4.7. Wir nutzen nur die offiziellen APIs der Plattformen. Was eine Plattform Anwendungen Dritter nicht erlaubt, tut Socializza nicht. Deshalb verbindet Socializza nicht:

• persönliche Facebook-Profile;
• persönliche Snapchat-Konten;
• Chats in WhatsApp und Messenger;
• Facebook-Gruppen.

5. Vertragsschluss und Zugang

5.1. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie den Workspace eröffnen und diese Geschäftsbedingungen annehmen. Der Wechsel in einen kostenpflichtigen Tarif wird wirksam, wenn Sie den Kauf abschließen.

5.2. Wir bestätigen Ihnen den Vertragsschluss und jeden Kauf per E-Mail, mit dem Text dieser Geschäftsbedingungen.

5.3. Wer einen geschäftlichen Workspace eröffnet, erklärt, befugt zu sein, den Kunden zu verpflichten.

5.4. Um einen persönlichen Workspace zu eröffnen, müssen Sie in jedem Staat mindestens 16 Jahre alt sein. Vor der Eröffnung geben Sie Ihr Alter an. Mit 16 oder 17 Jahren brauchen Sie keine Einwilligung eines Elternteils (Art. 2-quinquies des d.lgs. n. 196/2003, des italienischen Datenschutzgesetzes, und Art. 4 Abs. 4 der Legge n. 132/2025, des italienischen Gesetzes über künstliche Intelligenz). Abschnitt 10.2 der Datenschutzhinweise beschreibt, wie wir Sie informieren.

5.5. Wenn Sie Verbraucher sind, müssen Sie für den Kauf eines kostenpflichtigen Tarifs 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder des Vormunds haben (Art. 2 des Codice civile, des italienischen Zivilgesetzbuchs, im Folgenden c.c.).

5.6. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist für Inhaber und Administratoren des Workspace verpflichtend.

5.7. Sie verwahren Ihre Zugangsdaten für die Anmeldung, die Zugangsdaten Ihrer Agenten und die Einrichtungstoken. Sie haften für die Nutzung durch jeden, der sie von Ihnen erhält. Wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten, betätigen Sie den Kill-Switch und schreiben Sie an support@socializza.com.

6. Tarife und Preise

6.1. Die Tarife sind die folgenden.

6.2. Die Spalte "Audit" gibt an, wie lange wir das Audit-Protokoll aufbewahren.

6.3. Die App mit den Push-Freigaben ist in jedem Tarif enthalten, Gratis eingeschlossen. Die Preise sind im Web und in den Stores identisch.

6.4. Der Tarif Agenzia ist nur im Web erhältlich.

6.5. Für den Geschäftskunden gelten die Preise der Tabelle, zuzüglich Umsatzsteuer. Für den Verbraucher in Italien betragen die Monatspreise mit 22 % Umsatzsteuer:

• Osserva 6,10 €;
• Pubblica 10,98 €;
• Interagisce 23,18 €;
• Agenzia 71,98 €;
• jedes Konto über die enthaltenen hinaus 1,22 €, im Tarif Agenzia 0,98 €.

Der Verbraucher aus einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union zahlt den Umsatzsteuersatz dieses Staates. Jeder Verbraucher sieht den Gesamtpreis einschließlich Steuern vor dem Kauf (Art. 22 Abs. 4 lit. c und Art. 49 Abs. 1 lit. e des Codice del consumo).

6.6. Wir können den Tarif Gratis aus den Gründen, mit der Ankündigungsfrist und mit den Rechten nach Abschnitt 19 einschränken oder ändern.

6.7. Wir können die Preise der kostenpflichtigen Tarife ändern. Wir benachrichtigen Sie mindestens 30 Tage vor der Verlängerung, ab der der neue Preis gilt, per E-Mail und in der App. Wenn Sie den neuen Preis nicht annehmen, können Sie vor der Verlängerung kündigen.

6.8. Zum Start sind in keinem Tarif verfügbar:

• die Verwaltung der Kommentare auf Facebook-Seiten und Instagram: Antworten, Ausblenden und Löschen;
• der Empfang von Erwähnungen und Markierungen von Facebook-Seiten und Instagram;
• die Sammelfreigabe;
• Webhooks, die den Agenten neue Kommentare, Erwähnungen und Nachrichten senden.

Diese Funktionen ergänzen wir mit der Benachrichtigung nach Abschnitt 19.

7. Zahlung, Verlängerung und Kündigung

7.1. Sie zahlen monatlich oder jährlich, je nach der Wahl, die Sie beim Kauf treffen.

7.2. Im Web zahlen Sie über Stripe Payments Europe, Limited.

7.3. In der App für iOS und Android kaufen Sie über Apple (App Store) oder Google (Google Play). Apple und Google sind die Verkäufer. Zahlung, Verlängerung, Kündigung und Erstattungen der Store-Käufe richten sich nach deren Bedingungen.

7.4. Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch um einen Zeitraum gleicher Dauer, bis Sie es kündigen.

7.5. Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, und bis zu diesem Datum bleibt der Tarif aktiv.

7.6. Gezahlte Entgelte werden nicht erstattet. Ausgenommen sind:

• die gesetzlich vorgesehenen Erstattungen, einschließlich der Erstattung beim Widerruf des Verbrauchers nach Abschnitt 8;
• die anteilige Erstattung nach Artikel 7.4 des Vertrags zur Auftragsverarbeitung, wenn der Geschäftskunde wegen seines Einwands gegen einen Unterauftragsverarbeiter kündigt;
• die anteilige Erstattung nach Artikel 19.4, wenn der Geschäftskunde nach einer Änderung kündigt;
• die anteilige Erstattung nach Artikel 19.5, wenn der Verbraucher den Vertrag nach einer Änderung beendet;
• die Erstattung nach Artikel 16.3, wenn wir den Vertrag wegen Ihres Verstoßes auflösen;
• die Erstattung nach Artikel 16.5, wenn wir den Vertrag kündigen.

8. Widerrufsrecht des Verbrauchers

8.1. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab seinem Abschluss widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten (Art. 52 des Codice del consumo). Bei einem kostenpflichtigen Tarif beginnen die 14 Tage mit dem Kauf.

8.2. Um zu widerrufen, nutzen Sie die Funktion "Vertrag widerrufen". Sie finden sie auf der Seite "Tarif und Zahlungen" des Workspace, im Web und in der App, und unten auf jeder Seite der Website von Socializza. Die Funktion steht während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung und funktioniert so:

• Sie geben Ihren Namen, den Vertrag, also den Workspace und den Tarif, und die E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung an oder bestätigen sie;
• Sie betätigen die Schaltfläche "Widerruf bestätigen";
• wir senden Ihnen sofort per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung und dem Datum und der Uhrzeit, zu der Sie sie abgesendet haben.

Der Widerruf ist rechtzeitig, wenn Sie ihn vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden (Art. 54-bis des Codice del consumo). Alternativ können Sie an support@socializza.com eine ausdrückliche Erklärung Ihres Entschlusses senden. Sie können das Muster-Widerrufsformular aus Anhang I Teil B des Codice del consumo verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.

8.3. Wir erstatten Ihnen die erhaltenen Zahlungen, abzüglich des Betrags nach Artikel 8.4, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihr Widerruf zugeht, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben (Art. 56 des Codice del consumo).

8.4. Sie können ausdrücklich verlangen, dass der Dienst sofort beginnt, während der Widerrufsfrist. Wenn Sie danach widerrufen, zahlen Sie nur den Teil des Dienstes, der bis zum Widerruf erbracht wurde, im Verhältnis zum Preis des Zeitraums (Art. 57 Abs. 3 des Codice del consumo). Wir bestätigen Ihnen das Verlangen per E-Mail.

8.5. Sie verlieren das Widerrufsrecht erst, wenn der Dienst vollständig erbracht ist, sofern Sie den sofortigen Beginn verlangt und bestätigt haben, dass Sie mit der vollständigen Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren (Art. 59 Abs. 1 lit. a des Codice del consumo).

8.6. Wenn Sie den sofortigen Beginn nicht verlangen, wird der kostenpflichtige Tarif am Ende der Widerrufsfrist aktiviert.

8.7. Bei Store-Käufen ist der Verkäufer Apple oder Google. Den Widerruf erklären Sie gegenüber dem Store, nach dessen Bedingungen.

9. Ihre Rolle und Ihre Verantwortung

9.1. Sie sind Betreiber der KI-Systeme, die Sie über Ihre Agenten nutzen, im Sinne der Verordnung (EU) 2024/1689. Sie sind es nicht, wenn Sie diese im Rahmen einer persönlichen und nicht beruflichen Tätigkeit nutzen (Art. 3 Nr. 4 der Verordnung).

9.2. Sie tragen die redaktionelle Verantwortung für das, was Ihre Agenten über Socializza veröffentlichen, beantworten oder moderieren.

9.3. Sie haften für die Handlungen Ihrer Agenten und Ihrer Mitglieder. Jede Anfrage, die ein Agent innerhalb einer von Ihnen erstellten Autorisierung sendet, gilt als Ihre Weisung.

9.4. Sie halten die Bedingungen jeder Plattform ein, die Sie verbinden, einschließlich ihrer Richtlinien für Entwickler.

9.5. Sie halten die Richtlinie zur zulässigen Nutzung ein.

9.6. Im geschäftlichen Workspace sind Sie Verantwortlicher für die Verarbeitung der Inhalte des Workspace, einschließlich der personenbezogenen Daten Dritter, die Sie von den Plattformen erhalten. Der Vertrag zur Auftragsverarbeitung regelt unsere Rolle als Auftragsverarbeiter.

9.7. Wenn Sie einen freien Beruf ausüben, verlangt Art. 13 der Legge n. 132/2025 von Ihnen, Ihren Kunden mitzuteilen, welche KI-Systeme Sie nutzen. Die Musterinformation über die Nutzung künstlicher Intelligenz ist ein Text, den Sie zu diesem Zweck anpassen.

10. Freigaben und KI-Kennzeichnung

10.1. Socializza erfasst eine Freigabe nur dann als menschliche Überprüfung, wenn:

• eine von Ihnen benannte natürliche Person freigibt, die in der App authentifiziert ist;
• der vollständige Text auf dem Bildschirm steht, wenn die Person freigibt;
• die Person bei der Sammelfreigabe, sobald diese verfügbar ist (Artikel 6.8), jedes Element einzeln öffnet;
• bei der Freigabe per E-Mail die E-Mail oder die Seite ihres Links den vollständigen Text zeigt und die Freigabe nur aus dieser Ansicht funktioniert.

10.2. Der Token eines Agenten kann nie freigeben. Die Freigabe vom Sperrbildschirm oder aus einer Push-Benachrichtigung ist eine verfahrensmäßige Kontrolle und gilt nicht als Überprüfung.

10.3. Was ohne Überprüfung veröffentlicht wird, erhält automatisch die KI-Kennzeichnung. Dasselbe gilt für Posts, die in einer Sammelfreigabe freigegeben wurden, ohne jedes Element zu öffnen. Die Texte der Kennzeichnung stehen in den KI-Kennzeichnungen.

10.4. Die menschliche Überprüfung befreit Bilder, Audioinhalte und Videos, die einen Deepfake darstellen, nicht von der Kennzeichnung (Art. 50 Abs. 4 der Verordnung (EU) 2024/1689).

10.5. Die Ausnahme nach Art. 50 Abs. 4 der Verordnung (EU) 2024/1689 für Texte, die einer menschlichen Überprüfung unterzogen wurden, steht Ihnen zu. Socializza stellt Ihnen das Freigabeprotokoll bereit, das die Überprüfung dokumentiert. Wir erklären die Konformität nicht in Ihrem Namen.

10.6. Das Freigabeprotokoll nennt die verantwortliche Stelle, die verantwortliche Person und die Adresse Ihrer öffentlichen Kontaktseite. Diese Seite enthält die Zeile "Redaktionell verantwortlich: [Name], [Kontakt]".

11. Plattformen

11.1. Die Plattformen sind Dritte. Sie verarbeiten, was Sie veröffentlichen, nach ihren eigenen Bedingungen mit Ihnen.

11.2. Wenn eine Plattform eine API ändert oder einstellt, können wir die Funktion von Socializza deaktivieren, die davon abhängt. Es gilt Abschnitt 19.

11.3. Wenn eine Plattform uns auffordert, den Zugriff eines Kunden auf ihre Daten zu beenden, können wir die betroffenen Konten trennen.

12. Verfügbarkeit

12.1. Für die kostenpflichtigen Tarife beträgt das monatliche Verfügbarkeitsziel von Socializza 99,9 %.

12.2. Die Verfehlung des Ziels berechtigt nur dann zu Service-Gutschriften, wenn ein Enterprise-Vertrag dies vorsieht.

12.3. Die Verfügbarkeit ist der Anteil der Minuten eines Kalendermonats, in denen der MCP-Server und die REST-API dem externen Monitoring antworten, das sie jede Minute prüft. Den Wert jedes Monats veröffentlichen wir auf der öffentlichen Statusseite von Socializza.

12.4. Nicht als Nichtverfügbarkeit zählen:

• die Wartung, die wir mindestens 48 Stunden vorher ankündigen, bis zu 4 Stunden im Monat;
• Störungen der Plattformen oder Ihrer Agenten;
• eine Sperrung nach Abschnitt 15;
• höhere Gewalt.

13. Inhalte und geistiges Eigentum

13.1. Die Inhalte des Kunden gehören weiterhin Ihnen.

13.2. Sie räumen uns eine nicht ausschließliche und unentgeltliche Lizenz ein, die Inhalte des Kunden zu speichern, zu kopieren, zu konvertieren und zu übertragen. Die Lizenz gilt nur, um Ihnen Socializza bereitzustellen, zum Beispiel um auf den von Ihnen gewählten Plattformen zu veröffentlichen oder die Inhalte an Ihre Agenten zu übergeben. Sie gilt für die Dauer des Vertrags und nach seiner Beendigung für die Dauer der Aufbewahrungsfristen in Abschnitt 10 der Datenschutzhinweise, für den persönlichen Workspace, und in Anhang II des Vertrags zur Auftragsverarbeitung, für den geschäftlichen Workspace.

13.3. Wir nutzen die Inhalte des Kunden nicht für eigene Zwecke. Wir nutzen sie nicht, um Modelle der künstlichen Intelligenz zu trainieren, feinabzustimmen oder zu bewerten.

13.4. Socializza, seine Software, seine Dokumentation und seine Kennzeichen bleiben Eigentum der ITALDRONI S.r.l. Wir räumen Ihnen das nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht ein, Socializza für die Dauer des Vertrags im Rahmen Ihres Tarifs zu nutzen.

14. Personenbezogene Daten

14.1. Im geschäftlichen Workspace sind Sie Verantwortlicher für die Verarbeitung der Inhalte des Workspace, und wir sind Auftragsverarbeiter, in jedem Tarif, Gratis eingeschlossen. Es gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

14.2. Wir sind Verantwortlicher für die in den Datenschutzhinweisen beschriebenen Verarbeitungen, einschließlich allem, was in einem persönlichen Workspace geschieht.

15. Sperrung und Entscheidungen über Inhalte

15.1. Wir können den Workspace, ein Konto oder einen Agenten ganz oder teilweise sperren, wenn:

• Sie, eines Ihrer Mitglieder oder einer Ihrer Agenten gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstoßen;
• Sie ein fälliges Entgelt nicht zahlen;
• ein Risiko für die Sicherheit von Socializza, seiner Kunden oder Dritter besteht.

15.2. Wir benachrichtigen Sie vor der Sperrung. Bei einem unmittelbaren Risiko sperren wir sofort und benachrichtigen Sie am selben Tag.

15.3. Während der Sperrung stehen Ihnen der Kill-Switch und das Pausieren der Agenten weiterhin zur Verfügung.

15.4. Die Sperrung endet, wenn ihr Grund entfällt.

15.5. Wir überwachen die Inhalte des Kunden nicht allgemein. Wir prüfen einen Inhalt oder ein Konto nur nach einer Meldung, einem Ersuchen einer Behörde oder einer Plattform oder einem Hinweis unserer Sicherheitskontrollen.

15.6. Ein Mensch trifft jede Entscheidung über einen Inhalt und jede Entscheidung über eine Sperrung. Automatisierte Werkzeuge setzen nur technische Grenzen durch: die Begrenzung der Anfragefrequenz, die Kontingente der Plattformen und die Sicherheitskontrollen. Sie bewerten keine Inhalte.

15.7. Jeder kann uns einen rechtswidrigen Inhalt mit dem Verfahren nach Abschnitt 7 der Richtlinie zur zulässigen Nutzung melden.

15.8. Wenn wir einen Inhalt des Kunden entfernen oder den Zugang dazu sperren, den Dienst oder ein Konto sperren oder den Vertrag auflösen, senden wir Ihnen eine schriftliche Begründung per E-Mail und in der App (Art. 17 der Verordnung (EU) 2022/2065). Die Begründung nennt:

• die Maßnahme, ihren Umfang und ihre Dauer;
• die Tatsachen, auf denen sie beruht, und ob eine Meldung sie ausgelöst hat;
• ob wir automatisierte Werkzeuge verwendet haben;
• bei einem rechtswidrigen Inhalt die Vorschrift, nach der er rechtswidrig ist, und warum; bei einem Vertragsverstoß die verletzte Klausel und warum;
• wie Sie die Entscheidung anfechten können, auch vor Gericht (Artikel 15.10 und 15.11).

15.9. Die Benachrichtigung nach Artikel 15.2 enthält die Begründung. Wenn wir sofort sperren, senden wir Ihnen die Begründung am Tag der Sperrung.

15.10. Sie können die Entscheidung innerhalb von 6 Monaten ab der Begründung anfechten, indem Sie auf die Begründung antworten oder an dsa@socializza.com schreiben. Eine andere Person als die, die entschieden hat, prüft die Entscheidung erneut und antwortet Ihnen mit Gründen. Ist die Anfechtung begründet, heben wir die Maßnahme auf.

15.11. Sie können sich jederzeit an das Gericht nach Abschnitt 22 wenden. Wenn Sie Verbraucher sind, bleibt Ihnen der Schutz nach Abschnitt 21.

15.12. Ergeben sich Tatsachen, die den Verdacht einer Straftat begründen, die das Leben oder die Sicherheit einer Person bedroht, informieren wir sofort die zuständigen Behörden (Art. 18 der Verordnung (EU) 2022/2065).

16. Laufzeit und Beendigung

16.1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der kostenpflichtige Tarif verlängert sich nach Artikel 7.4.

16.2. Sie können den Workspace jederzeit löschen. Die Löschung begründet keinen Anspruch auf Erstattung, außer in den Fällen von Artikel 7.6.

16.3. Wenn Sie, eines Ihrer Mitglieder oder einer Ihrer Agenten gegen die Abschnitte 2, 3 oder 6 der Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstoßen, können wir den Vertrag durch schriftliche Mitteilung auflösen, nach Art. 1456 c.c. Innerhalb von 14 Tagen erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Teil des Zeitraums nach der Auflösung. Gegenüber dem Geschäftskunden können wir nur den Schaden einbehalten, den uns der Verstoß verursacht hat, schriftlich belegt in der Mitteilung über die Auflösung. Der Kunde kann ihn bestreiten.

16.4. Der Geschäftskunde kann in den folgenden Fällen ohne Vertragsstrafe kündigen:

• bei einem Einwand gegen einen Unterauftragsverarbeiter, unter den Bedingungen von Artikel 7.4 des Vertrags zur Auftragsverarbeitung;
• bei Änderungen, die er nicht annimmt, nach Artikel 19.4.

16.5. Wir können den Vertrag mit einer Frist von 90 Tagen kündigen. Die Kündigung senden wir Ihnen per E-Mail und in der App. Wir erstatten Ihnen den bereits gezahlten Teil jedes Zeitraums nach der Beendigung.

16.6. Wir können einen Workspace im Tarif Gratis schließen, in dem sich seit 12 Monaten kein Mitglied angemeldet und kein Agent verbunden hat. Wir benachrichtigen Sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Meldet sich in dieser Zeit ein Mitglied an, bleibt der Workspace bestehen. Mit der Schließung endet der Vertrag, und es gilt Abschnitt 17.

17. Export und Löschung der Daten

17.1. Für den geschäftlichen Workspace gilt Artikel 11 des Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Bei Beendigung wählen Sie zwischen der Rückgabe und der Löschung der Daten.

17.2. Für den persönlichen Workspace gelten die Abschnitte 15 und 16 der Datenschutzhinweise.

17.3. In beiden Fällen:

• löschen wir die Daten des Workspace innerhalb von 30 Tagen nach der Löschung des Workspace aus den aktiven Systemen;
• bewahren wir jedes Freigabeprotokoll 5 Jahre ab der Veröffentlichung des Posts auf, auch nach Beendigung des Vertrags;
• erhalten Sie bei Beendigung den signierten Export der Freigabeprotokolle und können ihre vorzeitige Löschung verlangen;
• können gelöschte Daten bis zu 13 Monate in den Backups verbleiben, nur in verschlüsselter Form;
• bewahren wir die Rechnungen 10 Jahre auf.

18. Haftung

18.1. Gegenüber dem Geschäftskunden haften wir nicht:

• für die Inhalte, die Ihre Agenten und Ihre Mitglieder veröffentlichen, beantworten oder moderieren;
• für die Funktionsweise Ihrer Agenten oder für die Verarbeitungen, die deren Anbieter außerhalb von Socializza durchführt;
• dafür, wie Ihre Agenten auf Kommentare, Erwähnungen und Direktnachrichten Dritter reagieren, die wir als nicht vertrauenswürdige Daten übergeben, mit einer Herkunftsmarkierung und einer Längenbegrenzung;
• für die Dienste, Änderungen und Entscheidungen der Plattformen.

18.2. Gegenüber dem Geschäftskunden übersteigt unsere Gesamthaftung für Schäden aus dem Vertrag, einschließlich des Vertrags zur Auftragsverarbeitung, nicht die Entgelte, die der Kunde uns in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt hat. Die Obergrenze lässt den Schadensersatz unberührt, der betroffenen Personen zusteht (Art. 82 der Verordnung (EU) 2016/679).

18.3. Die Beschränkungen dieses Abschnitts gelten nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden (Art. 1229 Abs. 1 c.c.). Sie gelten auch nicht für die Verletzung von Pflichten aus Vorschriften der öffentlichen Ordnung (Art. 1229 Abs. 2 c.c.).

18.4. Dieser Abschnitt beschränkt nicht die Rechte, die das Gesetz dem Verbraucher gewährt.

19. Änderungen der Geschäftsbedingungen und des Dienstes

19.1. Diese Geschäftsbedingungen ändern, den Tarif Gratis einschränken oder Funktionen von Socializza ändern und deaktivieren können wir nur aus einem der folgenden Gründe (Art. 33 Abs. 2 lit. m und Art. 135-vicies semel des Codice del consumo):

• eine Gesetzesänderung oder eine Anordnung einer Behörde;
• eine Änderung der API oder der Bedingungen einer Plattform;
• die Sicherheit von Socializza, seiner Kunden oder Dritter;
• die Einführung neuer Funktionen oder neuer Plattformen;
• die Kosten des Tarifs Gratis, sein Missbrauch oder die Kontingente, die eine Plattform ihm auferlegt.

Die Preise der kostenpflichtigen Tarife ändern sich nach Artikel 6.7.

19.2. Wir benachrichtigen Sie mindestens 30 Tage vor dem Datum, ab dem die Änderung gilt, per E-Mail und in der App. Die Benachrichtigung nennt den Grund und Ihr Recht, den Vertrag zu beenden, als Geschäftskunde nach Artikel 19.4 und als Verbraucher nach Artikel 19.5. Wenn ein Gesetz, eine Behörde, eine Plattform oder ein Sicherheitsrisiko uns keine 30 Tage lässt, benachrichtigen wir Sie so bald wie möglich, in jedem Fall aber bevor die Änderung gilt, außer bei einem unmittelbaren Sicherheitsrisiko.

19.3. Wenn Sie Socializza nach diesem Datum weiter nutzen, nehmen Sie die geänderten Geschäftsbedingungen an.

19.4. Wenn Sie Geschäftskunde sind und eine Änderung nicht annehmen, können Sie vor dem Datum, ab dem sie gilt, ohne Vertragsstrafe kündigen. Wir erstatten Ihnen anteilig den bereits gezahlten Teil des Zeitraums nach der Kündigung.

19.5. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Vertrag kostenlos beenden, wenn sich die Änderung nachteilig auf Ihren Zugang zu Socializza oder dessen Nutzung auswirkt. Das können Sie innerhalb von 30 Tagen ab der Benachrichtigung oder ab dem Wirksamwerden der Änderung tun, je nachdem, was später eintritt. Wir erstatten Ihnen anteilig den bereits gezahlten Teil des Zeitraums nach der Beendigung (Art. 135-noviesdecies und 135-vicies des Codice del consumo).

20. Mitteilungen

20.1. Wir schreiben Ihnen an die E-Mail-Adresse des Inhabers des Workspace und in der App.

20.2. Sie schreiben uns an die Adressen aus Abschnitt 1.

21. Verbraucherschutz

21.1. Keine Klausel dieser Geschäftsbedingungen beschränkt die Rechte, die zwingende Vorschriften dem Verbraucher gewähren.

21.2. Insbesondere bleiben bestehen:

• das Widerrufsrecht nach Abschnitt 8;
• die Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit digitaler Dienste (Art. 135-octies ff. des Codice del consumo);
• die kostenlose Vertragsbeendigung nach Artikel 19.5;
• der Gerichtsstand des Verbrauchers nach Artikel 22.3.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1. Der Vertrag unterliegt italienischem Recht.

22.2. Für alle Streitigkeiten mit dem Geschäftskunden ist ausschließlich das Gericht am Sitz der ITALDRONI S.r.l. zuständig.

22.3. Für alle Streitigkeiten mit dem Verbraucher ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Verbraucher wohnt oder seinen Wohnsitz hat. Für Streitigkeiten über Verträge der Abschnitte I bis IV des Kapitels I, Titel III, Teil III des Codice del consumo sieht dies Art. 66-bis vor. Für alle anderen Streitigkeiten gilt Art. 33 Abs. 2 lit. u des Codice del consumo. Für einen Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union gilt Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.

22.4. Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, entzieht ihm die Wahl des italienischen Rechts nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften dieses Staates (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008).

23. Sprache

Diese Geschäftsbedingungen liegen auf Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch vor. Gegenüber dem Geschäftskunden ist bei Abweichungen der italienische Text maßgeblich. Gegenüber dem Verbraucher wird ein Zweifel, der aus einer Abweichung zwischen den Fassungen entsteht, zu seinen Gunsten ausgelegt (Art. 35 Abs. 2 des Codice del consumo).

24. Ausdrückliche Genehmigung

Gemäß Art. 1341 und 1342 c.c. genehmigt der Geschäftskunde bei Vertragsschluss mit einer gesonderten Bestätigung ausdrücklich die folgenden Klauseln:

• 3.4, Vorrang des Enterprise-Vertrags;
• 6.6 und 6.7, Änderung des Tarifs Gratis und der Preise;
• 7.4, automatische Verlängerung;
• 7.6 und 16.2, Ausschluss von Erstattungen;
• 11.2 und 11.3, Deaktivierung von Funktionen und Trennung von Konten;
• 12.2, Service-Gutschriften nur im Enterprise-Vertrag;
• 15, Sperrung;
• 16.3, ausdrückliche Auflösungsklausel;
• 16.5, unser Kündigungsrecht;
• 16.6, Schließung eines inaktiven Workspace im Tarif Gratis;
• 18, Haftungsbeschränkungen;
• 19, Änderungen der Geschäftsbedingungen und des Dienstes;
• 22.2, ausschließlicher Gerichtsstand.