Política de uso aceptable de Socializza

Borrador, no vigente. Versión 0.1 de 6 de octubre de 2026.

Entra en vigor el {{EFFECTIVE_DATE}}.

Esta política enumera lo que no está permitido hacer con Socializza. Forma parte de las condiciones generales de servicio. "Nosotros" designa a ITALDRONI S.r.l. "Tú" designa al cliente. Los demás términos tienen el significado de la sección 2 de las condiciones generales.

1. A quién se aplica

1.1. Esta política se aplica a ti, a tus miembros y a tus agentes.

1.2. Respondes de lo que tus miembros y tus agentes hacen con Socializza. Toda solicitud que un agente envíe dentro de una autorización que hayas creado vale como instrucción tuya.

1.3. Las prohibiciones rigen en cualquier modalidad. Rigen también para lo que un agente publica en modalidad autónoma, sin aprobación.

2. Contenidos prohibidos

No puedes usar Socializza para publicar, enviar o difundir:

• contenidos ilícitos;
• imágenes, vídeos o voces de una persona, falsificados o alterados con sistemas de inteligencia artificial y aptos para inducir a engaño sobre su autenticidad, sin el consentimiento de esa persona (véase el art. 612-quater del Codice penale, Código Penal italiano);
• ultrasuplantaciones o deep fakes sin la indicación de su origen artificial (art. 50, apartado 4, del Reglamento (UE) 2024/1689); para las obras manifiestamente artísticas, creativas, satíricas o de ficción basta la indicación atenuada que permite la misma norma;
• acoso, contenidos de odio y amenazas;
• contenidos con los que te haces pasar por otra persona, una empresa o una entidad;
• material de pornografía infantil o de abuso sexual de menores.

3. Etiqueta de IA

No puedes eliminar, tapar, hacer ilegible ni ocultar de otro modo la etiqueta de IA cuando la ley o las etiquetas de IA la exigen. La sección 10 de las condiciones generales indica cuándo aplica Socializza la etiqueta.

4. Conductas prohibidas en las plataformas

No puedes usar Socializza para:

• enviar spam, es decir, contenidos no solicitados de forma masiva o repetida;
• conductas no auténticas, como gestionar cuentas que engañan sobre la identidad de quien las gestiona;
• manipulación coordinada, es decir, varias cuentas que actúan juntas para engañar sobre el origen, la difusión o la popularidad de un contenido;
• interacciones falsas, como likes, seguidores, comentarios o visualizaciones comprados, intercambiados o generados artificialmente;
• infringir los términos de una plataforma o sus políticas para desarrolladores.

5. Datos personales de terceros

5.1. A través de Socializza recibes datos personales de terceros, como los nombres de usuario y los textos de comentarios, menciones y mensajes directos.

5.2. En el workspace empresarial no puedes recoger ni tratar estos datos más allá de las finalidades indicadas en tu política de privacidad.

5.3. En el workspace personal no puedes usarlos más allá de un uso exclusivamente personal o doméstico.

6. Uso del servicio

No puedes:

• eludir las autorizaciones, sus límites, los límites de frecuencia de las solicitudes, las cuotas de las plataformas o el flujo de aprobación, por ejemplo haciendo que un programa apruebe un post en lugar de una persona;
• usar Socializza, o los datos que recibes de Socializza, para hacer scraping de las plataformas o para llamar a sus endpoints no oficiales;
• subir, enviar o difundir malware u otro código malicioso;
• compartir las credenciales de un agente fuera de la autorización para la que las emitimos, por ejemplo cediéndolas a otro agente o a terceros.

7. Notificaciones

7.1. Cualquier persona, sea o no cliente, puede notificarnos un contenido que se encuentre en Socializza y que considere ilícito (art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065). Usa el formulario de notificación del sitio web de Socializza o escribe a dsa@socializza.com.

7.2. La notificación contiene:

• los motivos por los que consideras ilícito el contenido;
• la dirección electrónica exacta del contenido, por ejemplo la URL del post;
• tu nombre y tu dirección de email, salvo que la notificación se refiera a uno de los delitos de los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE, relativa al abuso sexual y la explotación sexual de los menores;
• tu declaración de que crees de buena fe que la notificación es precisa y completa.

7.3. Un post publicado se encuentra en la plataforma. También puedes notificarlo a esa plataforma, con sus propias herramientas.

7.4. Si nos das una dirección de email, te confirmamos sin demora que hemos recibido la notificación y después te comunicamos la decisión.

7.5. Una persona examina la notificación y decide de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva. La decisión indica los motivos, las vías de recurso disponibles y si hemos usado medios automatizados.

7.6. Con el mismo procedimiento puedes notificarnos una infracción de esta política que no se refiera a un contenido ilícito.

8. Consecuencias

8.1. Si tú, uno de tus miembros o uno de tus agentes infringís esta política, podemos, según la gravedad de la infracción:

• poner en pausa un agente;
• suspender total o parcialmente el workspace, una cuenta o un agente (sección 15 de las condiciones generales);
• resolver el contrato (artículo 16.3 de las condiciones generales);
• denunciar los hechos a las autoridades, cuando la ley lo impone (artículo 15.12 de las condiciones generales).

8.2. Te avisamos antes de suspender, con la declaración de motivos del artículo 15.8 de las condiciones generales. Si el riesgo es inmediato, suspendemos de inmediato y te enviamos la declaración de motivos el mismo día.

8.3. El kill switch y la pausa de los agentes siguen a tu disposición.

9. Modificaciones

Modificamos esta política con las mismas reglas y el mismo preaviso de 30 días que las condiciones generales (sección 19).